Wiadomość od Jima Lancastera, właściciela i dyrektora generalnego Lantech

Czasami techniczny szum związany z procesem kupna i sprzedaży sprawia, że ​​łatwo stracić z oczu to, co jest istotne z perspektywy wartości. Dlatego postanowiłem poświęcić chwilę na omówienie kilku najważniejszych rzeczy, których nauczyliśmy się w środowiskach produkcyjnych, w których wykorzystuje się urządzenia do owijania folią stretch. Chciałbym również podzielić się bardziej szczegółowym wyjaśnieniem, jak kilka opatentowanych funkcji i podejście firmy Lantech do obsługi klienta dodaje wartości naszym klientom.

Dwie rzeczy, które są naprawdę ważne przy posiadaniu owijarki stretch:

  1. Owijarka musi zapewnić dobrą jakość ładunku, który będzie można bezpiecznie wysłać, a dodatkowo musi być wykonana po najniższych możliwych kosztach. W końcu właśnie dlatego firma zajmuje się owijaniem folią stretch.
  2. Gdy coś się zużyje lub zepsuje, jak szybko i łatwo będzie to wymienić lub naprawić? Firma, od której kupujesz maszynę, musi posiadać system serwisowy i wsparcia, aby zapewnić, że maszyny po zainstalowaniu będą działać bez zarzutu.

1. Owijarka musi wytwarzać dobrej jakości ładunek które zostaną wysłane pomyślnie.

Dane i doświadczenie wskazują, że aby przygotować ładunki bezpieczne do transportu, należy spełnić trzy wymagania:

  1. Wystarczająca siła ograniczająca jest równomiernie rozłożona na cały ładunek. Większość ładunków ulega zniszczeniu w środku, ponieważ są one zbudowane z górnych i dolnych pasów, gdzie środek jest bardzo słabo pokryty folią i/lub przyłożony do ładunku. W rezultacie, w wibrującym samochodzie ciężarowym, górna połowa przesuwa się względem dolnej lub środkowa część przesuwa się na bok.
  2. Produkt jest solidnie przymocowany do palety, dzięki czemu nie spadnie z niej podczas transportu.
  3. Początkowy i końcowy ogonek nie zwisają.
    Oznacza to, że początkowy koniec jest w pełni wychwytywany pod kolejnymi warstwami folii, a końcowy koniec jest gładko wycierany, aby przylegał do ładunku. W przeciwnym razie te końce mogą zostać wciągnięte w koła wózków widłowych, przenośniki taśmowe lub wózki AGV.

Pozwólcie więc, że podzielę się z wami kilkoma funkcjami, które pomogą w tworzeniu dobrej jakości ładunek które zostaną pomyślnie dostarczone i zwiększą ogólną produktywność i wydajność.

Chwytak paletowy® (Dostępne w automatycznych owijarkach stretch RLA, SLA, QLA, SA i QA)

Pallet Grip dostarcza wstęgę folii z dolnym pasem o szerokości 6 cm zwiniętym w ciasny worek folii i nakłada go w odpowiednie miejsce na palecie, co zarówno blokuje paletę do ładunku, jak i zapobiega wchodzeniu w zasięg wideł wózka widłowego, które w przeciwnym razie mogłyby uszkodzić połączenie folii z paletą. Testy wykazały znaczną poprawę wydajności transportu ładunków dzięki Pallet Grip.

Zacisk do poszukiwania ładunku® 4.0 (dostępne w automatycznych owijarkach SLA i SA)

Chwytak Load Seeking Clamp 4.0 (LSC 4.0) z pneumatycznym cylindrem praktycznie eliminuje wysuwanie się folii z zacisków. Chwytak LSC 4.0 został zaprojektowany tak, aby przesuwać się w kierunku boku ładunku. Dzięki przesunięciu przedniej krawędzi na bok ładunku, zostaje ona całkowicie uwięziona w owijanym ładunku. Dzięki temu folia nie rozrywa się podczas przesuwania się nad zaciskami, a siła docisku jest utrzymywana u dołu ładunku.

Posiadanie chwytaka do chwytania ładunku jest niezwykle istotne w celu wyeliminowania początkowego końca folii i zapewnienia właściwej siły utrzymującej na palecie!

Dodatkową zaletą tej konstrukcji jest to, że cały zespół automatyki jest montowany nad podłogą na przenośniku, co znacznie ułatwia sprzątanie i przemieszczanie się.

Połączenie tych cech z ponad 50-letnim doświadczeniem w projektowaniu naszych owijarek zapewnia zwiększoną wydajność i efektywność pracy, a jednocześnie pozwala na dostarczanie ładunków bezpiecznych do wysyłki przy niższych kosztach.

2. Firma, od której kupujesz maszynę, dysponuje systemem serwisu i wsparcia, który gwarantuje, że po zainstalowaniu maszyny będą działać bez zarzutu.

Bill Lancaster (po lewej) i Pat Lancaster (po prawej) założyli Lantech w 1972 roku.

Wiem, że to brzmi staroświecko, ale 53 lata po tym, jak mój ojciec i wujek założyli firmę Lantech i globalną branżę folii stretch, wciąż co tydzień spotykam się z nowymi pracownikami, aby przekazać im wartości, które przez te wszystkie lata utrzymywały Lantech na pozycji lidera rynku. Przez te 53 lata Lantech był własnością rodziny Lancaster i był przez nią zarządzany. Z trzecim pokoleniem zaangażowanym w firmę, pozostajemy wierni wartościom, które – jak wierzymy – sprawiły, że klienci wracają do nas przez całą naszą długą historię.

Podczas szkolenia dla nowych pracowników opowiem historię mojego ojca i wujka, którzy, mimo ograniczonych zasobów, wykazywali się niesamowitą determinacją i pasją. Nie chcieli opuszczać fabryki klienta, dopóki sprzęt, który zbudowali – czasami na miejscu, w fabryce – nie spełniał jego oczekiwań. Na początku czasami zajmowało to trochę czasu, ponieważ technologia była nowa, a konstrukcja sprzętu prymitywna. To całkowite zaangażowanie w zapewnienie, że maszyny po zainstalowaniu będą działać bez zarzutu, jest jednym z głównych powodów, dla których klienci wracają do nas raz po raz.

Dział obsługi posprzedażowej Lantech koncentruje się na szybkim odbieraniu telefonów, a życzliwi eksperci są gotowi pomóc w szybkim rozwiązaniu każdego problemu. Nasz zespół ds. części wysyła 85–95% zamówień tego samego dnia. Nasi wysoko wykwalifikowani technicy serwisowi są gotowi pomóc w przypadku awarii maszyny. Dbamy o każdą sprzedaną maszynę w maksymalnym możliwym zakresie. Każda maszyna, nawet od początku lat 70. XX wieku, nadal posiada swoją dokumentację. Mówię nowym pracownikom, że nawet dzisiaj, 53 lata po założeniu firmy, naszym priorytetem jest codzienne wsparcie klientów w sytuacjach awaryjnych. Nasz całodobowy zespół serwisowy jest upoważniony do uzyskania wszystkiego, czego potrzebują, o każdej porze dnia i nocy, z dowolnego miejsca w naszej fabryce, aby przywrócić maszynę do działania dla klienta.

Nie jesteśmy idealni, ale jako firma rodzinna, z wieloletnimi, lojalnymi współpracownikami, jesteśmy dumni z każdej wysyłanej przez nas maszyny i z tego, jak dbamy o każdego klienta po jego dostawie. Kupując Lantech, zawsze będziesz mieć do dyspozycji ludzi, którym zależy i którzy wiedzą o owijaniu palet więcej niż ktokolwiek inny na świecie, gotowych Cię wesprzeć.